跨境电商客服3k-5k

重庆经验1-3年本科及以上客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

  • 跨境电商
  • 电商平台
OKSOU
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职位诱惑:

晋升空间大,人性化/扁平化管理,90后团队

职位描述:

岗位职责:
1. 各渠道客户邮件回复,为客户带来良好的服务和购物体验,提升客户满意度;
2. 官网订单发货,并选择合适发货方案降低物流成本;
3. 网评登记以及联系处理,并向负责人反馈客户提到的产品问题;
4. 突发事件/问题件客户跟踪处理,维护账号健康,降低公司损失;
5. 回复各渠道客户问题:Amazon QA, 官网FAQ,抖音评论等;
6. 整理每月的退换货损失估计表格;
7. 收集各类用户问题反馈,并最终反馈至上级或者产品负责人。

岗位要求:
1. 本科及以上学历,英语CET-6,或TEM-4以上,专八优先;
2. 1年以上跨境电商行业客服经验,应届生也可以!
3. 了解并善于把握用户心理,耐心,细心,客服服务意识较强;
4. 有较强的应变能力,沟通能力,学习能力及良好的团队精神;
5. 热爱电子商务行业,能承受一定的工作压力;

附加信息:

  • 候选人加分项:专八
  • 工作时间:周末双休
  • 上下班时间:09:00-18:00

面试信息:

  • 面试方式到场面试
  • 面试轮数1-2轮

工作地址

重庆 - 渝中区 - 大坪- 化龙桥企业天地3号楼602室查看地图

职位发布者:

拉勾安全提示
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