岗位职责
1. 负责PC产品售后问题技术支持，产品共性问题识别、分析并推动相关团队输出解决方案
2. 与产品质量、研发团队对接，对产品问题进行跟进，推动产品改善
3. 负责PC产品上市前服务技术资料及技术工具准备
4. 开发产品培训资料或技术培训资料，对工程师进行产品或技术培训
5. 定期对服务数据及服务流程进行梳理，发现业务问题并推动优化
工作要求
1. 大学本科或以上学历，计算机/通信/电子电路类相关专业
2. 熟悉PC、操作系统及外设相关技术，了解PC部件及整机工作原理和设计生产流程
3. 具备2年以上PC行业研发、质量、生产、测试或服务技术支持等相关工作经验
4. 熟练使用office办公软件，具备一定的文档能力和数据分析能力
5. 英语四级以上，具备良好的英文读写能力
6. 具备良好的沟通协调能力，快速学习能力及较强的抗压能力