岗位职责：
1、熟悉公司产品与业务，负责解答客户使用过程中的常见问题以保证产品的稳定运行；
2、负责售后客户管理，客户咨询、投诉的统计、分析、处理；
3、依客户需求，协调沟通，安排验货、发货工作；
4、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，为公司提升产品品质做参考依据；
5、对产品故障现象进行分类整理，与各部门共同分析产品故障原因，并推进问题解决；
6、按时完成上级及其他部门主管交代的事项。

岗位要求：
1、本科或以上学历，英语四级通过，电子、机械工程专业优先；
2、学习能力强，较强客户服务意识，有售后客户服务经验优先；
3、具有较强的文档编写、信息收集、整理和及时反馈能力；
4、良好的语言表达能力，普通话标准流利, 较强的亲和力；
5、心理抗压能力强，强烈的团队意识、集体荣誉感和责任心。

工作地点：广州市黄埔区广州知识城腾飞园B8栋
工作时间：9:30-18:30，周末双休

福利待遇：
1、高于行业标准的薪资待遇；
2、五天工作制，周末双休，享受国家法定节假日；
3、入职即有带薪年休假，入司即买五险一金；
4、午餐补贴、免费体检、证书补贴、内推补贴、出差补贴等计划；
5、不定期组织下午茶、聚餐、户外旅游等团体活动。