岗位职责：
1、熟悉公司产品相关业务流程及功能, 为用户提供产品的咨询服务。
2、响应处理公司软件产品使用过程中的异常问题，并跟进闭环；
3、收集用户反馈意见并反馈给产品项目组，推动产品更新迭代；
4、记录用户反馈问题，定期总结运维过程中的问题，优化提升运维效率；
5、完成公司分配的其他任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，计算机相关专业优先；
2 、具备较强的业务理解能力、执行力、沟通能力、抗压能力和团队合作精神；
3、有良好客户服务意识和耐心；