职位名称:客服

工作地点:广州市黄埔区燕山新村

职位描述:

作为客服代表,你将负责处理公司客户提出的咨询、投诉等问题,并确保客户满意度得到及时和有效的解决。

职位要求:

1. 中专及以上学历,市场营销、商务管理等相关专业优先考虑;

2. 具备1-3年客服相关工作经验,有大型企业客服代表经验者优先考虑;

3. 熟悉客服流程,具备良好的沟通能力和表达能力;

4. 具备良好的客户服务意识,能够从客户角度出发,提供优质的服务;

5. 熟练掌握常用办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等。

岗位职责:

1. 负责公司客户提出的咨询、投诉等问题的解答,确保客户满意度得到及时和有效的解决;

2. 按照公司规定,制定和执行客服计划,确保客户得到有效的服务;

3. 维护客户关系,与客户保持联系,并提供优质的售后服务;

4. 参与客户需求调查和客户满意度调查,并提出改进建议;

5. 遵守公司规章制度,配合公司的工作安排,完成公司交办的其他工作。

职位福利:

1. 具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金;

2. 提供良好的培训机会和职业晋升空间;

3. 提供必要的工作工具和设备。