电商客服(包吃)5k-7k

深圳经验不限学历不限客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

  • 淘宝、天猫、拼多
  • 电商平台
炜东科技
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职位诱惑:

五险一金、包吃、包住、节假日福利、员工旅游

职位描述:

本岗位为公司电商部门招聘,
本公司电商部门专注代理销售小米生态链系列产品。
岗位职责
1、售前:通过线上即时通讯工具(旺旺、千牛等)与客户沟通,及时处理客户在购买中遇到的问题,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单,促成交易,提高客户询单转化、岗位销售业绩。
2、售后:具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
3、全力维护和提高店铺三项DSR评分指数。
4、积极维护客户关系,配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项。
5、每日对客户之声后台进行评价处理回复。
6、完成领导安排的部门其它相关工作。
任职要求
1、3c智能产品尤其是手机电商销售优先考虑;
2、有责任心,良好的客户服务意识;
3、自我驱动,金钱驱动

工作地址

深圳 - 宝安区 - 新安- 新安28区陆氏工业大厦西座四楼炜东科技(洪浪北地铁站C)查看地图

职位发布者:

拉勾安全提示
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· 如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗
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