岗位名称：文员售后

工作职责:

1. 负责处理客户售后服务请求，包括电话、邮件和在线客服等渠道的沟通和处理。

2. 协调公司内部资源，及时解决客户问题，确保客户满意度。

3. 记录客户信息和售后服务请求，维护客户关系管理系统。

4. 负责处理客户退款、换货等售后服务事宜。

5. 参与售后服务质量的监控和改进，提出优化建议。

6. 完成其他由公司领导交办的任务。

任职资格:

1.具备良好的沟通和协调能力，有团队合作意识。

2.具有较强的责任心和耐心，能够及时处理客户问题。

3.具备一定的应变能力，能够应对突发事件。

4.有售后服务相关工作经验者优先。

工作时间:

1. 一周5天上午 8:00至下午 18:00