职位名称:催收客服

工作描述:

催收客服的职责包括但不限于以下内容:

1. 处理客户逾期付款的问题,沟通电话

2. 联系客户,询问逾期的原因,并确认是否存在误解或争议。

3. 提供解决方案,包括重新安排付款计划或取消贷款计划等。

4. 跟进并记录客户的还款计划和还款情况。

5. 处理客户的投诉问题和退款申请。

6. 维护公司的催收记录和客户信息。

7. 遵守公司的政策和流程,确保催收工作的安全和合规性。

职位要求:

1. 具备良好的沟通技巧和耐心,能够与不同类型的客户进行有效的沟通。

2. 具备基本的计算机操作技能,能够使用常见的办公软件和系统。

3. 具备良好的时间管理能力,能够有效地处理多个任务。

4. 具备良好的道德和职业素质,能够遵守公司的政策和流程。

5. 有金融或相关行业的背景或经验,能够更好地理解客户的需求和问题。

福利待遇

1.提供良好的职业晋升机会和培训机会。

2. 提供有意义的、具有挑战性的工作任务,能够帮助员工实现个人和职业成长。