职位名称:淘宝客服

职位描述:

我们公司是一家淘宝卖家,主要经营鞋帽、染料等品类,现因业务拓展需要,特招淘宝客服,具体要求如下:

1. 负责淘宝平台的日常运营和维护,包括但不仅限于:

   - 解答顾客关于商品咨询、退换货、售后服务等的问题;

   - 处理退货、退款等售后服务问题;

   - 跟踪商品的物流信息,并协调物流公司;

   - 维护和升级店铺的信誉和评价;

   - 参与店铺的活动和推广,提高店铺的人气和曝光度;

   - 其他与客服相关的日常工作。

2. 任职要求:

   - 良好的沟通能力和耐心,能够快速、准确地回答顾客的问题;

   - 具有一定的网络营销知识,了解淘宝平台的相关规则和操作方法;

   - 善于处理各种售后服务问题,有相关经验者优先;

   - 具备良好的团队合作精神和责任心,能够按时按质完成工作任务;

   - 有数据分析能力,对店铺的运营和数据有一定的了解。

3. 工资待遇:

   - 底薪+提成,根据个人能力和业绩绩效给予相应的薪资待遇,待遇从优。

4. 工作地点:

   烟台芝罘区凤凰台

欢迎有热情、有才华的您加入我们的团队,一起打造更好的淘宝店铺!