职位名称:电话客服

岗位职责:

- 上午8:30-12:00:通过电话与客户沟通,解答客户疑问,促成客户下单。

- 下午1:30-6:00:继续与客户沟通,解答客户疑问,促成客户下单。

- 处理客户反馈和投诉,并记录相关信息。

- 保持良好的沟通和表达能力,确保客户满意度。

- 遵守公司的服务规范和工作标准。

职位要求:

- 良好的沟通能力和表达技巧,具有电话客服经验者优先。

- 熟悉互联网产品和服务,了解客户需求。

- 具备良好的数据分析能力和逻辑思维能力,能够根据数据和反馈进行分析和改进。

- 具备良好的服务态度和耐心,能够为客户提供及时、专业的服务。

- 具备团队合作精神和责任心,能够与团队和客户保持良好的沟通和合作。