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英语技术支持工程师
11k-16k
北京
经验不限
本科及以上
技术支持工程师
岗位所属职位类型
全职
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IT技术服务|咨询
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职位诱惑:
双休不加班
职位描述:
项目描述:
Office 365 Technical Support team负责微软Office365产品相关的售后技术问题。涉及包括Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive For Business, Teams等产品。主要面向微软全球企业级客户提供英语、普通话的相关技术支持。
岗位职责:
1. 处理企业用户关于Office 365相关的售后服务问题,面向部分亚太地区国家提供英语、普通话的技术支持;
2. 解决问题之后,保持与客户间的沟通交流,提升客户体验满意度,顺利结束服务请求;
3. 对于不在支持范围内的问题类型,升级到相关部门或指导客户去正确的渠道获得帮助;
任职要求:
1.必备语言能力:流利的英文,可以同客户无障碍沟通;
2.其他能力:
(1)沟通应变能力强,能承受较大压力;
(2)熟悉微软技术及产品优先考虑;
(3)熟练的英语口语以及书写能力,可与国外客户无障碍交流;
(4)面对压力时能够耐心地与客户沟通,了解客户真实需求;
(5)沟通能力强,能独立解决电话或书面上的问题,包括咨询、处理投诉等;
(6)遵守工作流程并可以按照工作手册指导客户;
(7)对所支持的产品以及相应技术有广泛了解,时刻保持更新意识;
(8)具备较强的学习能力和服务意识,良好的协调能力及责任心;
附加信息:
工作时间:周末双休
上下班时间:09:30-18:00
工作地址
北京
-
海淀区
-
中关村
- 苏州街29号院18号楼维亚大厦7层716-720室
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职位发布者:
赵路娜
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HR
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面试评价
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匿名
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
[面试过程]
问题很专业使用,都是项目中常遇到的,问了些底层总体很好很nice
(2)
匿名
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
面试效率高
技术点问的细
[面试过程]
这是一次很好的面试体验,了解了自己的优点,也认识到了自己的不足
(2)
任*辉
半年前
描述相符
面试官
公司环境
面试官很nice
[面试过程]
很nice。
(2)
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