岗位内容：
1. 通过客服工具处理用户咨询，提供快速、准确和专业售前售后服务；
2.按照工作流程完成问题反馈、记录、后续追踪和相关工作报告；
3. 完成上级安排的其他任务。

任职要求：
1. 细心、耐心、有亲和力；
2. 具备较强的同理心和服务意识，能设身处地为用户着想，并帮助用户解决问题；
3. 具备良好的沟通能力和应变能力，能准确理解用户需求并保持对用户反馈的敏感度；
4. 具备一定的抗压能力和情绪管理能力。