客户成功专员(二次续签,20%...10k-18k

合肥经验1-3年大专及以上售后支持|投诉处理
岗位所属职位类型
全职

  • 二次续签
  • 直销
  • 人工智能服务
  • B2B业务
  • 业绩导向
  • 无需拓客
  • 数据服务|咨询
探迹科技合肥
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职位诱惑:

入职即购五险一金

职位描述:

岗位职责:
1、客户建联:按照行业或经营特性,与使用探迹产品的付费客户建立联系,和客户关键决策层建立长期稳定的客户关系;
2、客户服务:为客户提供系统的应用配置和使用培训,帮助客户的销售管理层和销售人员顺利掌握探迹产品的使用方法;
3、客户运营:针对客户的经营业务,主动建议和推荐使用方案,提升客户对产品的使用能力从而提升经营业绩;
4、梳理客户需求:分析用户行为数据,聆听客户意见,搜集反馈,研究用户心理和使用习惯,对客户需求进行挖掘,为销售、市场和产品的同事提供建议;
5、客户成功:提升付费客户的使用满意度和续约率;引导客户需求并识别二次销售机会,为公司创造新的利润点。

任职要求:
1、本科及以上学历,1年以上工作经验;有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先;
2、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,亲和力强; 具体良好的思维能力,做事有条理,逻辑思维强;
3、良好的客户服务意识,工作认真、严谨,责任心强,具有高度的敬业精神和团队协作意识;
4、以结果为导向,有较强的自我驱动力、执行力,拿到结果,具备独立分析和解决问题的能力;
5、熟练运用Office办公软件,良好的文字驾驭能力及总结能力;
6、对互联网、软件行业有一定了解,热爱互联网,能够适应公司发展节奏。

附加信息:

  • 工作时间:大小周
  • 上下班时间:08:30-18:00

面试信息:

  • 面试方式到场面试
  • 面试轮数1-2轮
  • 时间安排一天内完成
  • 补充标签可下班后面试

工作地址

合肥 - 包河区- 望湖街道金中环广场C座2305查看地图

职位发布者:

拉勾安全提示
· 求职中如遇招聘方扣押证件、要求提供担保或收取财物、强迫入股或集资、收取不正当利益或其他违法情形,请立即举报
· 如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗
面试评价
【查看更多评价】
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    [面试过程]
    主要是面对简历的深挖,很遗憾没有通过,但是很感谢hr小哥哥的一直加油打气,还有结束之后告诉了我不足之处,感恩ヽ(=^・ω・^=)
    (3)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    环境高大上
    [面试过程]
    HR小姐姐非常友好,交谈也很愉快,非常希望能进到探迹工作
    (2)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    nice
    [面试过程]
    基础算法与数据结构不过,所以没望了.
    (18)
广州探迹科技有限公司

探迹科技

  • 数据服务|咨询,人工智能服务,营销服务|咨询

    领域
  • B轮

    发展阶段
  • 红杉资本;启明创投(B轮),阿里巴巴;启明创投(A轮),九合创投;英诺天使基金;臻云创投;(千万级Pre-A轮融资)(A轮),九合创投(天使轮)

    投资机构
  • 500-2000人

    规模
  • http://www.tungee.com

    公司主页

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