岗位职责：

1、负责通过千牛等聊天工具接待客户，解答疑问， 获取订单， 促成店铺的产品交易成功，能独立完成产品交易的整个流程。

2、负责答复、跟进及反馈淘宝客户的咨询，及时快速响应顾客的要求进行在线沟通。

3、解决客户在购物中的疑虑促成下单！

4、了解阿里的各项规定和全部流程及平台规则。

5、能够同时和多位顾客沟通并解答问题。

6、完成老板交代的其他工作。

任职资格：

1、年龄25岁以上；

2、熟悉阿里销售流程和规则，有在线客服和网上购物经验优先；

3、熟悉电脑基本操作与互联网使用操作；

4、富有团队协作精神，善于与各部门同事协调沟通解决问题；

5、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型。