1、电话邀约、回访工作；与客户电话沟通过程中，发掘客户的需求意向；

2、预约有意向的客户参加线下活动；

3、将所联系的客户跟踪信息及时输入客户管理信息系统；对潜在的客户进行后续的电话追踪。

4、通过电话为客户提供业务咨询；

5、准确更新客户基本信息及预约信息、回访信息；

6、负责通话数据汇总及分析情况。

7、负责订单咨询及处理客户投诉问题。