岗位职责：
1.负责KA客户全生命周期管理，主导公司产品价值在客户侧的落地；
2.责项目的生命周期及各个关键环节的管理，包括项目启动、拆分WBS、编制项目计划、识别和控制项目风险、监控项目进度和质量及项目收尾；跟进并协调项目在开发过程中的紧急情况、问题和反馈，对项目进度负责；
3.负责项目交付后的客户成功服务，解决客户使用中问题，产品培训指导，提高客户满意度，整理最佳实践案例；
4.能够准确识别并理解客户实际痛点需求，结合公司解决方案给出合理化建议，积极推动产品功能迭代与体验优化；
5.能够准确识别客户潜在改善需求，配合销售团队推进复购转化。
任职资格:
1.***大学本科及以上学历，有开发运维经验或解决方案经验优先；
2.三年以上PM工作经验，有过3个以上的项目管理经验，可主导完成中高复杂软件类项目在客户侧的落地；
3.掌握项目管理知识体系和项目管理流程，具备较强的计划与风险管理能力，持PMP、ITIL、ACP证书优先；
4.良好的沟通协作能力、书面文档能力、具有积极的、“以客户为中心”的工作态度，较强的责任心。
5.出色的组织能力和团队合作精神，有较强的抗压能力；具有一定的组织过程改进经验；注重细节，具备较强的执行力。