岗位名称：物业客服主管

岗位职责：

1. 负责物业客服部门的日常运营和管理，确保提供优质的客户服务；  

2. 负责监督、指导客服团队，确保团队成员具备良好的服务意识和专业素养；  

3. 负责收集业主需求和反馈，与业主建立良好的沟通渠道，维护业主满意度；  

4. 负责协调物业公司内部各部门之间的关系，确保物业服务工作的顺利开展；  

5. 负责组织和实施物业费用的催缴工作，确保物业费用的及时回收；  

6. 负责处理业主投诉，协调解决各类突发事件，维护小区的正常秩序；  

7. 负责定期对小区进行巡查，确保小区环境、设施、设备等正常运行；  

8. 负责客服部员工的培训、考核和激励，提高员工的工作效率和服务质量；  

9. 完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格：

1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；  

2. 具备 2年以上集团物业管家工作经验，有物业客服主管或类似职位工作经验者优先；  

3. 熟悉物业管理相关法律法规和行业规范，具备良好的服务意识和团队协作精神；  

4. 具备较强的沟通协调能力和解决问题能力，能够应对各种突发事件；  

5. 具备一定的培训和指导下属的能力，能有效提升团队整体服务水平；  

6. 熟练使用办公软件，具备基本的网络知识。

福利待遇：

1. 薪资：面议，根据个人能力和工作经验确定；  

2. 五险：按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；  

3. 假期：享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等带薪假期；  

4. 培训：提供完善的培训体系和职业发展通道；  

5. 其他福利：年终奖、员工活动等。

工作地点：根据公司项目需求，分配至邵阳市区及其他县域城市。

应聘方式：请线上沟通或将个人简历发送至我公司指定邮箱，邮件主题请注明“应聘物业客服主管”。我们将尽快联系合适的候选人进行面试。