工作职责：
1、负责线上客户通过淘宝、公司自主研发的电商平台进行询单购买的客服对接工作；
2、为线上客户提供售前及售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
3、强烈的客户服务意识以及良好的服务态度，并能够独立处理一般客诉；
4、具备市场洞察能力，能通过热搜词、客户咨询关键词及友商店铺的情况等，分析自家产品的优势；
5、将客户的需求及问题进行归纳、整理及总结；
6、社区的内容运营工作，主要就是发布文章、排版等
7、完成上级领导安排的其它事情；
任职要求：
1、全职，大专以上学历，年龄20—35岁；
2、对工作、生活有积极乐观的态度，能主动并较好的完成工作，能承受一定的工作压力，头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人进行网上交流，有良好的服务意识；
3、待人热情，善于交流，认真细致，性格温和，有耐心；
4、熟练使用电脑，打字速度不低于50字/分钟；
5、有相关淘宝客服工作经验优先考虑。