公司背景:

我们是一家快速发展的互联网公司,致力于为客户提供高品质、高效率的在线服务。我们的公司拥有广泛的客户群,需要客服团队协助处理客户的问题和提供支持。

作为我们的网络客服,你将负责以下任务:

- 处理通过我们的网站和客户服务系统提出的客户问题,包括常见问题和复杂问题。

- 解答客户的问题,提供准确、及时、专业的建议和解决方案。

- 处理客户的投诉和反馈,确保问题得到及时、有效的解决。

- 协助开发团队解决客户反馈的问题,并跟踪问题解决情况。

- 维护客户关系,与客户建立长期、良好的关系,提供优质的售后服务。

职位要求:

- 大学本科或以上学历,专业背景为客服、计算机、网络等相关专业。

- 具备良好的沟通能力和口头表达能力和文字表达能力,能够熟练使用客服软件和系统。

- 具备良好的情绪控制能力,能够处理压力下的客户问题。

- 具备良好的团队合作精神和责任心,能够与客户建立良好的关系。

- 具备基本的英语阅读和写作能力,能够阅读和理解英文客户问题。

福利待遇:

- 具有竞争力的薪资水平和完善的社会保险制度。

- 提供丰富的培训机会和职业晋升空间。

- 提供各类带薪假期、生日福利等。

- 提供良好的工作氛围和发展平台。