岗位职责：
1、按公司运营制度和流程开展工作，做好异常风险管理；
2、负责各个客户群的咨询解答，处理客户使用中的问题。及时响应和处理业务需求；
3、负责客服回访与跟踪维系客户关系，提升客户与平台的黏性。
4、按规定审核司机和车辆资质，及时响应 400、站内咨询等客户需求；
5、及时发现问题，并反馈至相关人员，联动技术、交付等部门推动持续提升运单数据质量；

岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、熟练操作使用EXCEL等办公软件；
3、有责任心，有耐心，原则性以及团队合作意识强；
4、工作积极主动，性格温和，普通话标准；
5、有过互联网行业客服工作经验的优先考虑；