职位概述：
负责云平台的运维监控、SOC安全监控以及网络监控，以及处理客户工单，解答客户疑问，并有效协调与后端团队之间的信息交流。
这个职位需要对技术问题具有敏锐的洞察力，以及出色的客户服务技能，以确保我们的客户始终享受到高水平的支持和满意度。

职责：
1、监控云平台的运行，确保系统的稳定性和性能，及时发现并解决问题。
2、参与SOC安全监控工作，监测潜在的安全风险和威胁。
3、进行网络监控，检查网络流量和性能问题，协助解决网络故障。
4、接收、记录和跟踪客户工单，确保及时解决客户问题。
5、提供高质量的客户服务，解答客户疑问，并向客户提供清晰的解决方案。
6、协调与后端团队之间的沟通，确保客户问题得到及时和有效的解决。
7、不断更新和维护相关文档，以确保团队和客户都能轻松访问关键信息。

任职要求：
1、具备相关领域的学士学位或同等经验。
2、熟悉云平台运维、SOC安全监控和网络监控的基本原理。
3、出色的沟通和客户服务技能。
4、能够在高压环境下工作，灵活应对问题。
5、相关工作经验者优先考虑。
6、新技术和工具有学习和适应的能力。
7、熟悉Linux操作系统，包括系统管理、故障排除和日常维护。
8、对云计算平台（如AWS、Azure、G42 Cloud等）的架构和服务有基本了解。
9、熟练使用监控工具和系统，以实施运维监控和故障排除。
10、理解网络原理，包括TCP/IP、路由和子网划分等。
11、具备基本的安全意识，了解常见的网络安全原则和威胁。
12、出色的沟通技巧，能够清晰、有礼地与客户和团队成员交流。
13、具备良好的解决问题的能力和逻辑思维。
14、有团队合作精神，能够与不同团队和利益相关者合作。
15、有相关领域的工作经验将被优先考虑。
16、能熟练使用英语，此岗位为驻外岗位（有外派补助)，主要外派地：阿联酋阿布扎比、迪拜等