职位：客服专员

岗位职责：

1. 通过电话、在线聊天工具等方式，为客户提供专业的咨询解答服务；

2. 处理客户投诉，解决客户问题，提高客户满意度；

3. 收集客户需求及建议，为公司产品优化提供参考；

4. 定期进行客户回访，维护客户关系。

任职要求：

1. 大专及以上学历，有客服工作经验者优先；

2. 具备良好的沟通表达能力，能够迅速理解客户需求；

3. 具备较强的抗压能力，能够在高压环境下保持冷静；

4. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；

5. 有责任心，具备团队合作精神。

薪资待遇：

月薪范围：3000-6000