岗位职责：
1、通过电话、邮件和在线聊天等方式与海内外客户及合作商进行日常沟通，解决问题并提供卓越的客户服务；
2、需要根据公司相关的流程和专业知识, 快速有效处理和解决来自不同方面的客户问题反馈，并确保客户满意度；
3、维护客户关系，建立长期合作；
4、处理包括但不限于订单、产品、服务、商务合作相关的请求，并及时更新有关信息，上报对应部门，追踪处理结果，推进数据统计和故障总结等；
5、协助团队完成其他相关工作。

任职要求：
1、有一定的英文读写能力；
2、良好的沟通和解决问题能力；
3、能够快速适应不同的工作节奏和内容；
4、具有团队合作精神和良好的客户服务意识；
5、乐于沟通分享，能处理部门协调，找准工作节奏；
6、有相关客服工作经验者优先考虑。