岗位职责：① 天猫&淘宝热线官方客服，为通过天猫&淘宝网站或APP进线咨询商家对应服务；
② 通过售后电话接听服务形式，为商家提供专业的业务咨询与解答；
③ 帮助商家处理交易纠纷及售后维权问题；
④ 根据会员反馈和建议、优化服务机制，及时为客户解决问题。
岗位福利：五险；节假日福利；带薪培训；Outing
薪酬待遇：① 培训与试用：培训期2周600元 试用期（一个月），实习生2400-2800；社招2800-3000元；
② 转正：社招4500元到6500元 ；实习生：3500元-5000元（工资的多少取决于你的努力）
晋升机制：每年开展1-2次岗位晋升竞聘与储备干部培训
晋升方向：① 技术岗（P岗）包括品控师（QC）、培训官（TR）、高级业务专家（SL）
② 管理岗（M岗）包括团队主管（TL）、现场主管（SV）
任职要求：
1、中专及以上学历（有相关工作经验者适当放宽），愿意长期从事客服服务工作，能适应早晚班；
2、热爱电商、诚实可靠、积极上进；
3、熟练掌握office软件，打字45字/分钟以上，能对数据进行简单的统计和分析；
4、有良好的服务态度和沟通表达能力，有较强的学习能力、执行能力、应变能力，能及时解决和反馈问题；
5、有相关客服工作经验者优先。
6、年龄18周岁以上
工作时间：每天上班8小时，五休二 轮班制度（早 9:00-18:00，
工作地点：嘉兴市昌盛南路36号 嘉兴智慧产业创业园3号楼3楼