【客服专员】

职位描述：

1. 负责接听客户电话、在线咨询等渠道的客户咨询，解答客户问题，为客户提供优质的服务体验；

2. 收集客户需求和意见，及时回应客户关切，与其他部门保持良好沟通，推动问题解决；

3. 负责客户投诉的处理，及时响应并跟踪处理进度，确保客户满意度；

4. 参与客户服务流程的优化和改进，提升客户服务质量；

5. 定期对客户服务质量进行总结和分析，提出改善方案；

6. 完成上级领导交办的其他相关工作。

职位要求：

1. 大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先；

2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，有亲和力；

3. 熟悉办公软件操作，具备一定的数据处理和分析能力；

4. 具备较强的团队协作精神，能承受工作压力，愿意接受轮班制；

5. 具备良好的中文打字速度和语言组织能力，普通话标准。

我们提供：

1. 具有竞争力的薪资待遇和五险；

2. 完善的培训体系和职业发展通道；

3. 舒适的办公环境和工作氛围；

4. 定期举办团队建设活动，丰富的员工生活。

有意者请将简历发送至邮箱：***************，邮件主题请注明应聘客服专员。期待您的加入！