岗位职责：
1、受理及主动在线咨询客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，解决客户问题；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训，提升自身技能。
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验，打字速度35字/分钟，有一定的思维能力，会网络购物 。
2、计算机操作熟练，有一定的网络知识基础，电商购物常识。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发，不与客户发生争执。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：9:00-18:00； 12:00-21:00