神秘顾客（Mystery Customer）是一种商业调查方法，由经过严格培训的调查员扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定。由于被检查或需要被评定的对象无法识别或确认“神秘顾客”的身份，该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。

神秘顾客监督方法最早是由肯德基、罗杰斯、诺基亚、摩托罗拉、飞利浦等一批国际跨国公司，引进国内为其连锁分部进行管理服务的。麦当劳在全世界主要的市场都有被称之为神秘顾客的项目，即影子顾客，中国也同样有相同的项目在进行之中。