职位描述

1、结合用户调研、数据分析，发现体验风险,寻找体验

提升的机会点

2、基于服务标准，建立服务监督产品矩阵,有效监察服

务的真实水平

3、负责体验问题的事前预防、事中干预、治理策略的制定和落地

4、与团队和上下游紧密协同,平衡用户诉求、内部资

源，驱动全局体验增长、效率提升