岗位职责：

1. 接听客户电话咨询，了解客户需求，为客户解答问题并提供相应的服务。

2. 收集客户反馈信息，及时回应客户需求，与其他部门保持良好沟通，确保客户问题得到及时解决。

3. 积极参与培训和学习，提升自身业务知识和技能，为客户提供更优质的服务。

4. 按照公司要求，记录和整理客户服务相关数据和信息，确保数据准确无误。

5. 参与客户服务团队的工作讨论和分享，共同提升团队服务水平。

任职要求：

1. 大专及以上学历，专业不限，有客户服务工作经验者优先。

2. 普通话标准，具有良好的沟通能力和倾听能力，有较强的服务意识。

3. 熟练操作办公软件，具备一定的数据处理和分析能力。

4. 具备良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力。

5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握业务知识。