一、岗位职责

1、快速响应客户的在线咨询，解答客户的问题，积极促成下单付款；

2、主动学习，深入了解行业、品牌、产品知识，不断提升专业度，主动进行合理的关联商品，提高成交额；

3、跟进网店订单并及时进行问题反馈，跟踪拍下未付款订单，以及确认收货；

4、耐心、细心、礼貌、专业，不断提升客户的服务满意度；

二、任职要求

1、有淘宝、天猫、京东、拼多多客服工作经验，打字速度要求40字/分钟以上，熟悉天猫、京东、拼多多等电商平台，了解平台规则及促销活动特点。

2、有责任心、品行端正，刻苦耐劳，办事严谨细致，有独立处理意外问题的能力。

3、语言表达能力强，善于沟通。

4、勤奋进取，敏思好学，有志于在电商行业发展、提升。

5、需要长期工作者，短期者勿扰。

6、我们的产品主要是家庭水管与燃气管道上的配件为主。