售后技术服务工程师(包三餐)8k-12k

上海经验1年以下本科及以上客户成功
岗位所属职位类型
全职

  • 软件服务|咨询
  • IT技术服务|咨询
契约锁
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职位诱惑:

包三餐、免费班车、零食、IT行业

职位描述:

岗位职责:
1、通过接听客户电话、回复微信群或QQ群消息等方式,解决客户在使用我们软件产品(“契约锁”-线上电子合同签约平台)中遇到的问题,指导客户正确操作和使用产品。
2、关注产品中是否存在Bug,发现Bug后及时反馈给技术团队;
3、定期整理客户档案,定期完成客户回访,以更新和跟进客户信息;
4、妥善处理客户投诉,能对客户反映的问题进行解答和引导;
5、有一定的销售意识,对客户进行续费引导。

岗位要求:
1、有1年以上的本地化软件(或ERP、BPM等中大型软件)的运维工作经验;
2、具备销售意识,接受一定的销售指标及工作要求,售后工作中需要促进客户续费并完成每月的续费指标;
3、具备较强的逻辑思维能力和问题分析解决能力,能够面对各类客户并解决相对棘手问题;;
4、具备良好的服务意识和职业素养,善于沟通,能够耐心细致地解答客户疑问;
5、具备较强的学习能力,能快速掌握新知识,适应不断更新的软件产品和技术,快速上手客服工作;

工作时间:
1、早九晚六,有工作日晚值班(18:00-20:30)和周末节假日值班(9:00-20:30);
2、有轮值通宵班(20:30-次日9:00),可调休2天或折现对应补贴,每月1-2次,可居家办公.

福利待遇:
1、工作日免费三餐,免费班车(联航路地铁站);
2、春节、中秋等节日礼品,生日礼券;
3、免费年度体检,丰富部门团建活动;
4、良好的晋升空间和职业发展路径(客服专员—客服主管—客服经理—客服总监)。

薪资结构:
无责底薪(6-8k)+话费补贴+绩效+月度奖金+提成奖金

附加信息:

  • 候选人加分项:管理软件维护经验

工作地址

上海 - 闵行区 - 浦江- 联航路1188弄浦江智谷33号楼查看地图

职位发布者:

拉勾安全提示
· 求职中如遇招聘方扣押证件、要求提供担保或收取财物、强迫入股或集资、收取不正当利益或其他违法情形,请立即举报
· 如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗
面试评价
【查看更多评价】
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    福利待遇杠杠的
    [面试过程]
    面试官很nice,公司福利待遇很好
    (3)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试效率高
    环境高大上
    面试官很nice
    [面试过程]
    简历投递后HR很快给出反馈,并且面试会在一天内给到结果,HR及面试官对待候选人的态度很好很耐心,技术面试时面试官会耐心给你思考时间,并且会就一些问题相互探讨,让候选人不至于太紧张,面试氛围很好。
    [其他评价]
    1、公司园区环境很好,交通很便利,下了地铁会有班车送到公司 <br />2、公司团队整体很年轻,融入起来应该不难 <br />3、据说还有年度旅游,以及包三餐 <br />总的来说值得投递。
    (15)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    面试效率高
    环境高大上
    [面试过程]
    公司环境很好:环湖而建,周边绿化很好! 周边的小伙伴:整体趋于年轻化,工作氛围很好! 公司的福利:上班地点和地铁站有一段距离,会有班车接送;免费三餐和小零食,nice!
    (13)
上海亘岩网络科技有限公司

契约锁

  • 工具类产品

    领域
  • C轮

    发展阶段
  • 上市公司“泛微软件”投资(A轮,天使轮)

    投资机构
  • 500-2000人

    规模
  • http://www.qiyuesuo.com

    公司主页

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