岗位职责：
（1）熟悉软件的使用操作，负责用户关于公司产品系统的使用指导；
（2）负责维护和跟进客户使用情况，解决客户在产品使用过程中的问题，提高客户满意度；
（3）负责产品上线培训支持工作及软件应用情况介绍，提供问题支持和应用分析；
（4）首月客户系统激活跟进，提高客户活跃达标率；
（5）基于运营平台提供的指标，主动联系客户，进行产品推荐和客户关怀回访，指导客户进行二次消费，提高LOGO客户续费率；
（6）按照公司平台的操作流程及管理制度执行和跟踪客户使用情况；
（7）分析客户服务中的各类问题，并将问题反馈给相关部门进行完善；
（8）完成上级安排的其他工作。

我们希望您：
1、大专及以上，一年以上客服相关工作经验，有IT软件行业或外贸行业从业经验优先考虑；
2、吃苦耐劳、细心、负责、耐心、对自我要求高；
3、具备较强的沟通表达能力、服务意识及责任心；
4、熟练使用办公软件，具备基本的网络知识；；
5、热爱互联网行业，能够适应公司发展节奏。

福利待遇：
1、工作时间：大小周工作制，7.5小时/天，朝九晚六；
2、高效率团队、准时下班、不用加班、不用轮岗，室内办公；
3、连续6年广州高新技术企业，高新技术产品；
4、公司核心业务属于SaaS/企业服务，高潜力发展趋势行业；
5、公司盈利状况良好，且持续增长；
6、公司地址位于地铁上盖，通勤方便。