售前客服2名
岗位职责：
1、熟悉了解全店商品详细信息，掌握多数商品专业知识；
2、熟悉淘宝、天猫等客服聊天工具，能及时、准确、合理的在线解决买家咨询问题；
3、解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，为客户提供专业导购意见；
4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意；
5、耐心接待听取存在售后问题的客户反馈情况，根据需要及时转给售后客服进行处理；
6、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

岗位要求：
1.打字熟练，动作干练，思维敏捷；
2.熟悉淘宝，天猫等网络购物平台规则；
3.有良好的沟通能力，逻辑思维能力及团队协作能力；
4.主动性强，主动推荐，挖掘客户需求。
5.拥有半年以上电商客服经验者优先.

工作地点：杭州市富阳区东洲街道1号路保德安