1. 负责与客户进行沟通，解答客户在产品使用、服务等方面的疑问。

2. 收集并反馈客户对产品的意见和建议，并协调相关部门进行处理。

3. 维护客户关系，提高客户满意度，促进客户忠诚度。

4. 协助处理客户投诉和纠纷，协助解决客户问题。

职位要求：

1. 高中及以上学历，有客服或相关领域工作经验者优先。

2. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够有效地处理客户关系。

3. 具备一定的客户服务技巧和团队合作精神，能够积极应对压力和挑战。

4. 具备优秀的问题解决能力，能够及时处理客户问题。

5. 能够熟练使用电脑和办公软件。

岗位能力：

1. 能够灵活处理客户问题，具备较强的应变能力和沟通技巧。

2. 能够熟练掌握产品知识和业务操作流程，提供专业的客户服务支持。

3. 能够主动学习和运用新知识，不断提升自身的能力和水平。

岗位责任：

1. 对客户服务过程中出现的各种问题进行及时、有效地处理。

2. 保证客户满意度和忠诚度，提升公司形象和口碑。

3. 遵守公司政策和流程，确保服务质量和效率。

4. 及时向上级汇报工作情况和问题，提供合理化建议。

岗位发展：

1. 提供专业的培训和发展课程，帮助员工提升技能和能力。

2. 提供内部晋升机会，发展空间广阔。

3. 有机会接触不同的业务领域和产品线，扩大职业发展空间。

薪资待遇：面议（根据工作经验和能力决定）

福利：五险一金、带薪年假、节日福利、专业培训、晋升机会等。