一、岗位职责：
1、快速定位客户问题，做好客户的售后技术支持 ，为客户提供产品技术培训；
2、记录客户问题及需求，对产品及服务优化提供依据，并将处理结果及时反馈给客户；
3、积极参加公司不定期组织的专业技能培训，不断提高服务能力和水平
4、协助部门新同事快速适应工作环境，掌握岗位所需的专业知识和技能；
5、协助内部知识库搭建，提高服务效率。

二、任职要求：
1、1年以上saas软件售后服务或者技术支持工作经验；
2、逻辑清晰，良好的学习能力，具备一定的知识整理能力；
3、较强的责任心和客户服务意识；
4、善于沟通和团队协作。

三、岗位核心亮点
1、行业深耕18年，国内珠宝SaaS第一梯队
2、SaaS产品&服务交付模式创新及组织创新实践经验
3、轻松的办公氛围，扁平化管理

四、福利&成长体系
1、提供小区房员工宿舍，省钱安全又有爱
2、入职即买五险一金，法定节假日与国家同步休假（春节假期10天+，遥遥领先）
3、享受无责薪资，年终丰厚奖金，年度加薪，应有尽有
4、丰富的企业文化活动，徒步、看海、玩手游，每周下午茶、月度生日会惊喜不断，传统节假日现金礼品领不停
5、地铁零距离，通勤轻松无压力，上下班快人一步
6、体系化培训机制（新人&在职培训），资深专业导师，帮你快速熟悉业务和融入团队