一、岗位职责（非销售岗）
1、负责平台客服升级的工单处理
2、负责保司坐席的数据查询、推送和问题排查
3、负责抽听保司坐席录音并写出优劣点
4、根据产品叠代和问题复现，定期、及时更新和产出新版话术
5、领导安排的其他事务
二、任职要求：
1、在车险公司有过呼出、续保类工作经验，有业务思维、销售思维；
2、有话术编辑能力、录音分析总结能力
3、有良好的沟通能力，能够挖掘客户隐形需求并助力业务指标的达成
4、有简单的数据分析能力，可以根据基础数据找出规律、发现问题
5、具备良好的关系建立能力、团队协作能力、优秀的思维能力和成就导向意识；
4、个人信誉良好，品行端正，无犯罪记录。