岗位职责：

 1、负责接听热线电话，处理线上咨询下单、快件查询、投诉建议工作； 

2、处理工单系统，及时反馈回复工单留言板信息；

 3、日常订单的跟踪与跟进，处理客户日常投诉，理赔等问题。

 岗位要求：

 1、1年以上10086热线，物流客服等相关客服经验； 

2、普通话标准，工作耐心、细致，沟通能力强，能灵活应对及解决处理工作中的各种问题； 

3、具有良好的服务意识； 

4、具有一定的抗压能力，积极上进，性格活泼。 

工作时间：早班 早8:30~晚18:00 每周调休1天

 薪资结构：4000~6000（实发薪资终试通过后面谈）

工作地点：兰州联合弘物流园（极兔速递）

 福利待遇：包住宿、值班补贴、缴纳本地社保、团建等； 

学历要求：大专及以上