营运客服经理 15k-16k

工作职责：
1、全面负责营运客服部的日常管理，管理范围包括：购物中心及写字楼、现代街市等；
2、负责写字楼及多经点位、广告位的租赁工作的管理；
3、负责组织开展商户的日常经营管理和服务工作，收集、统计并分析商户经营数据，辅导商户经营、提升商户销售；
4、协调商户的沟通管理，以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的监督与管理；
5、负责对顾客投诉处理，会员系统运营等进行管理
6、负责对租金收缴工作进行管理。
任职资格：
1、5年以上大型知名购物中心营运客服工作经验，同等职位3年以上经验
专业技能；
2、丰富的购物中心营运工作经验和专业技能，对商户经营、品牌有较深入的了解，善于数据分析；
3、较强的沟通协调能力和团队管理能力，工作耐心细致；
4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验，具备现代营销管理理念，熟悉国家有关商业的法律法规，熟练使用办公软件；
5、责任心强，有良好的职业操守，性格坚毅，能适应较大的工作压力。