岗位名称：电商客服实习生

岗位职责：

1. 负责电商平台（如淘宝、京东等）的客户咨询、投诉处理和售后服务，解答客户提出的各种问题，提供优质的客户服务；

2. 负责收集客户反馈和建议，及时回应客户需求，与其他部门协作，提供满意的解决方案；

3. 参与夜班轮值，确保在线客服工作的正常运行；

4. 负责日常数据报表的统计和整理，监控并分析客户服务质量，提出改善方案；

5. 完成上级领导交付的其他相关工作。

任职要求：

1. 专科及以上学历，电子商务、市场营销、计算机等相关专业优先；

2. 熟练操作电脑，打字速度快，具备良好的沟通能力和服务意识；

3. 能够接受夜班，有较强的抗压能力和适应能力；

4. 具备良好的团队协作精神和责任心，工作积极主动，能够承担一定的工作压力；

5. 实习时间至少4个月，能长期实习者优先考虑。

薪资待遇：

1. 实习薪资：面议；

2. 提供夜班补贴和加班补贴；

3. 提供良好的实习环境和培训机会；

4. 表现优秀者有机会转正，享受正式员工待遇。

工作地点：宁夏 银川 贺兰县 怡园东路1-15营业房

应聘方式：

有意者请将个人简历发送至邮箱：*****************，邮件主题请注明“应聘电商客服实习生”。符合条件者我们将尽快安排面试，谢谢！