基本素质要求：
1、服务意识：树立“以客户为中心”的服务理念，积极、主动、热情地为用户提供高品质服务。
2、情绪管理：控制好自己的情绪，不争论、不恶言、不动怒，以平和的心态面对客户的各种需求和情绪。

岗位要求：
1、接听客户来电，及时、礼貌地接听客户来电，准确记录每一次服务。
2、主动拨打用户的联系电话进行回访。
3、微信客服服务，维护客户关系。
4、明确客户职责，只负责保持与用户的沟通，并准确记录问题，不负责问题解答，所有问题由团队统一进行答复。