课程顾问主要负责为教育机构的课程进行推广和销售，并为客户提供专业的课程咨询服务。以下是课程顾问的岗位职责：

一、客户开发与维护

1. 通过各种渠道（如电话销售、网络推广、线下活动等）积极寻找潜在客户，建立客户资源库。

• 例如，利用社交媒体平台发布课程信息和优惠活动，吸引潜在客户的关注；参加教育展会，与潜在客户面对面交流，了解他们的需求并介绍机构的课程优势。

2. 定期与潜在客户进行沟通和跟进，了解他们的需求变化，提供个性化的课程解决方案。

• 如根据客户的孩子年龄、学习情况和兴趣爱好，推荐适合的课程套餐；对于犹豫不决的客户，通过分享成功案例和学员的学习成果，增强他们的信心。

3. 维护现有客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

• 定期回访已报名的客户，了解他们对课程的反馈和建议，及时解决客户的问题；在重要节日或客户生日时，送上祝福和小礼物，增强客户的情感联系。

二、课程咨询与销售

1. 了解机构的各类课程体系、教学方法和特色，为客户提供专业的课程咨询服务。

• 例如，熟悉不同课程的教学目标、适用人群和教学内容，能够准确地回答客户的问题；向客户介绍机构的师资力量、教学设施和教学成果，展示机构的实力和优势。

2. 根据客户的需求和情况，制定个性化的课程规划和学习方案。

• 如针对学生的学习薄弱环节，推荐相应的辅导课程；根据客户的时间安排，为他们制定合理的课程时间表。

3. 引导客户完成课程报名手续，确保销售目标的达成。

• 协助客户填写报名表格，办理缴费手续；解答客户关于课程费用、退费政策等方面的疑问，消除他们的顾虑。

三、市场调研与反馈

1. 关注教育市场动态和竞争对手情况，收集相关信息并进行分析。

• 定期了解同行业其他机构的课程设置、价格策略和促销活动，为机构的课程优化和市场推广提供参考；关注教育政策的变化和行业发展趋势，及时调整销售策略。

2. 收集客户反馈意见，为课程改进和服务提升提供建议。

• 通过问卷调查、电话回访等方式收集客户对课程内容、教学质量、服务态度等方面的意见和建议；将客户的反馈及时传达给教学部门和管理层，推动机构不断改进和完善。

四、团队协作与沟通

1. 与教学部门、市场部门等密切合作，共同推动机构的发展。

• 与教学部门沟通客户的需求和反馈，协助教师改进教学方法和内容；配合市场部门开展促销活动，提供客户资源和销售支持。

2. 参加团队培训和学习活动，不断提升自身的业务能力和综合素质。

• 学习最新的教育理念和销售技巧，提高课程咨询和销售水平；与同事分享经验和心得，共同进步。

3. 完成上级领导交办的其他工作任务。

• 如协助组织家长会、学员活动等，为机构的品牌建设和客户满意度提升做出贡献。