工作内容：

1、对上级下达指令的实施负责；负责新服务内容、新服务方式的策划、具体执行；

2、负责编写、及时更新客服中心员工应知应会，负责督导、实施物业服务中心新员工有关公司简介、公司规章制度、服务意识、服务技能的培训；

3、负责新服务内容、新服务方式的策划、具体执行； 

4、负责接待和处理好业主来访、投诉；负责紧急事件的处理或协助处理；

5、负责维修情况的跟进及监督，确保维修及时性；负责督导客服进行业主（住户）资料的收集整理、业主（住户）服务项目具体执行、改进；

6、负责组织筹办社区文化娱乐活动；负责客服中心员工个性化 服务的开展，完成规定的指标、目标； 

7、负责各班组对投诉的协调工作，及时解决客户投诉问题；负责清洁绿化班组的工作总协调；

年龄要求：45岁以下 三年及以上物业行业相关工作经验