客服专员3k-6k

杭州经验不限本科及以上客服专员|助理
岗位所属职位类型
全职

  • 软件服务|咨询
  • 电商平台
美璟
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职位诱惑:

五险一金、双休、全勤奖、公司氛围融洽

职位描述:

工作职责:
1、负责各平台(天猫、淘宝、小程序、微信)接待客户咨询,解答客户疑问;
2、向客户推荐我们的产品,引导说服客户达成交易;
3、维护好客户关系,增加重复购买率;
4、售中跟踪:对客户订单的生产、发货、物流状态跟进;
5、评价管理、及时有效地为客户解决相关售后问题,提升品牌好感度;;
6、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;
7、熟悉电脑操作,数据处理,业务订单处理,excle表格登记;
8、完成安排的其他相关工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,理科专业/艺术专业优先;
2、有软件产品、家具行业经验优先;
3、熟悉电商平台(特别是淘宝网、天猫)运作流程与规则;
4、具备一定的客户服务技巧,思维清晰敏捷,能较好把握顾客心理;善于表达交际,性格外向,有一定承受压力能力。解决售前、售中、售后问题;
5、具备强烈的责任心和良好的服务意识,性格随和谦虚,工作踏实稳重;
6、热爱电子商务行业,有较强的沟通能力和团队合作精神。

附加信息:

  • 候选人加分项:家具客服经验
  • 工作时间:周末双休
  • 上下班时间:08:30-17:30

面试信息:

  • 面试方式到场面试
  • 面试轮数1-2轮
  • 时间安排一天内完成

工作地址

杭州 - 余杭区- 五常大道138号查看地图

职位发布者:

拉勾安全提示
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· 如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗
面试评价
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  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    环境高大上
    [面试过程]
    很喜欢这个公司呀 各方面都不错 面试官帅的呢 希望留下来٩(❛ัᴗ❛ั⁎)
    (2)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    面试效率高
    环境高大上
    [面试过程]
    整个面试氛围很轻松,面试官懂得问问题,聊的非常愉快,公司环境很好,很舒服。
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杭州美璟家居有限公司

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