职位描述

1、熟悉公司各产品线，具备帮助新客户快速上手掌握达摩产品及提供日常操作指导的能力；

2、保障日常问题的解决，长期维护良好的客户关系（客情维护）；

3、收集并登记日常客户问题，分析归纳自己维护品牌的情况，发现问题及时上报，并协助解决；

4、涉及客户业务变更，充分理解客户需求，发起对应流程并跟进验收结果；

5、收集并记录品牌使用过程中的需求，促进产品迭代优化；

要求：

在零售行业、软件服务公司、电商公司有过工作经验

具备服务意识及跨部门沟通协调能力

善于发现问题，并从根源解决问题。

有SaaS服务经验优先考虑

每月1-2周外省出差