职位概述：

酒店前台是酒店接待客人和提供咨询的关键岗位，负责处理客人的入住、退房、咨询等需求，是酒店与客户之间的主要沟通桥梁。

主要职责：

1. 接待来访客人，提供咨询和帮助，确保客人得到满意的体验。

2. 处理客人的入住和退房请求，确保客人的财物安全。

3. 记录和更新客人的预订信息，确保客人及时收到通知。

4. 收集和整理客人的反馈意见，为改进酒店服务提供参考。

5. 保持前台区域的整洁和秩序，确保前台工作的顺利进行。

职位要求：

1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。

2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理各种紧急情况。

3. 熟练操作各种办公软件，如Word、Excel、PPT等。

4. 有责任心和耐心，能够承受一定的工作压力。

5. 有相关工作经验者优先，具备英语沟通能力者优先。

工作时间：轮班制，包括早晚班和周末班。

工作地点：酒店前台位于酒店大堂，需与客人直接接触。

薪酬福利：

1. 竞争力的薪资待遇，根据工作经验和职位级别进行调整。

2. 五险一金，根据当地政策规定缴纳。

3. 提供员工餐，享受用餐折扣。

4. 提供培训和发展机会，晋升空间广阔。

5. 节假日福利。

岗位发展前景：

酒店前台岗位是一个具有发展潜力的职位，通过不断的学习和积累经验，可以晋升为酒店客服主管、经理等管理岗位，或者转行从事其他相关行业。同时，具备英语沟通能力、相关工作经验和良好职业素养的应聘者将更具竞争力。