岗位职责
1.负责短剧平台的日常用户咨询回复，解答用户关于短剧内容、播放、会员权益等方面的问题。
2.及时反馈更新线上账单,及时回复用户问题
3.处理用户投诉，及时反馈并跟进问题解决进度
4.对用户反馈的技术问题进行初步识别，并与技术团队沟通，确保问题得到准确传达和解决；

任职要求
1. 大专及以上学历，计算机、信息技术或相关专业优先；
2. 具备一定的技术基础，能够理解并初步识别用户反馈的技术问题；
3. 良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理用户问题；
4. 具备较强的学习能力，能够快速掌握平台功能和技术知识；
5. 有客服或技术支持经验者优先；
6. 工作认真负责，具备团队合作精神
7.熟悉主流短剧平台（如抖音、快手、腾讯视频等）的使用。
8.有耐心、细心

工作时间：9:30-12:00
13:30-18:30
周末大小休