一、工作职责
直播筹备协助
与主播及运营团队沟通，根据直播主题和产品特点，准备直播所需的道具、样品及相关资料，确保直播物料齐全且准确无误。例如，在美妆产品直播前，提前将各类化妆品按直播展示顺序摆放整齐，并准备好成分说明、使用教程等资料。
协助搭建直播场景，包括布置直播间、调试直播设备（如摄像头、麦克风、灯光等），保证直播画面清晰、声音流畅，为观众提供良好的观看体验。
参与直播脚本的策划与撰写，从执行角度提供建议，完善直播流程细节，如产品介绍顺序、互动环节设置等。
直播过程支持
在直播过程中，实时关注直播画面和数据，如观看人数、点赞数、评论数等，及时向主播反馈观众的互动情况，提醒主播调整直播节奏和内容，增强直播的吸引力和互动性。
协助主播进行产品展示和演示，如递拿产品、展示产品细节、操作演示产品使用方法等，确保主播能够流畅地进行产品介绍，提高产品销售转化率。
负责直播评论区的管理，及时回复观众的常见问题，引导观众参与互动，维护直播间的良好秩序，对恶意评论进行合理处理，营造积极的直播氛围。
配合运营团队进行直播推广活动，如发放优惠券、引导观众关注直播间、参与抽奖等，提高直播间的人气和粉丝粘性。
直播数据分析与反馈
直播结束后，协助运营团队收集和整理直播数据，包括观看人数、流量来源、互动数据、销售数据等，对数据进行初步分析，总结直播效果。
根据数据分析结果，撰写直播总结报告，提出改进建议和优化方案，为后续直播提供参考，不断提升直播质量和销售业绩。例如，若发现某款产品在直播中的介绍时间过短导致销量不佳，可建议在后续直播中适当增加该产品的展示和讲解时间。
客户服务与关系维护
协助处理直播过程中产生的客户咨询和售后问题，及时将客户反馈传达给相关部门，并跟进问题解决进度，确保客户满意度。
参与粉丝社群的运营管理，与粉丝进行互动交流，收集粉丝意见和建议，定期向公司反馈，为产品改进和直播优化提供依据，增强粉丝对品牌的认同感和忠诚度。
二、任职要求
知识与技能
熟悉淘宝、微信等直播平台的规则和操作流程，有相关直播平台的使用经验，了解直播行业动态。
具备良好的沟通能力和表达能力，能够与主播、运营团队及观众进行有效的沟通交流。
熟练使用办公软件，如 Excel、Word 等，能够进行数据整理和报告撰写。具备一定的图片处理和视频剪辑能力者优先，可协助制作直播宣传素材。
能力素质
工作认真负责，有较强的执行力和团队协作精神，能够积极主动地完成各项工作任务。
具备较强的应变能力和问题解决能力，能够在直播过程中灵活应对各种突发情况，确保直播顺利进行。
有良好的时间管理能力和抗压能力，能够适应直播工作的高强度和不规律的工作时间（包括晚上及周末直播）。
经验与学历
有直播助理或相关电商、营销工作经验者优先考虑，应届毕业生若在直播相关领域有实践经验或突出表现也可考虑。
大专及以上学历，市场营销、电子商务、传媒等相关专业优先。