岗位名称：网络客服五人团队领导

岗位职责：

1. 确保团队有效沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。

2. 定期收集客户反馈，提出产品或服务优化建议。

3. 制定客户服务策略，确保团队目标的达成。

任职要求：

1. 学历：大专及以上，电子商务、市场营销或相关专业优先。

2. 经验：有无经验均可，熟悉客服流程和制度。

3. 性格：性格开朗活泼大方，具有良好的人际交往能力和团队合作精神。

4. 技能：具备良好的沟通能力和问题解决能力，熟练使用办公软件。

5. 素质：责任心强，善于激励和培养团队成员，具备优秀的领导力和执行力。

岗位亮点：

1. 五人团队规模适中，有利于成员间的沟通和协作。

2. 职位要求中强调了活泼开朗的性格特点，更符合客服岗位的需求。

3. 团队成员性格互补，有利于形成良好的工作氛围。

岗位描述：

1. 负责解答客户咨询，提供优质服务，提高客户满意度。

2. 协调团队成员，确保客户问题及时处理。

3. 定期分析客户反馈，提出改进措施，提高客户忠诚度。

4. 制定客服流程和制度，确保团队工作有序进行。

5. 监督团队成员的工作表现，及时给予反馈和指导。

6. 配合公司其他部门，完成相关工作任务。