岗位职责:
1、熟悉电商后台系统（如美团、饿了么、京东、私域、自有供应链平台等），完成订单推送、备注、退款申请等操作；
2、通过在线聊天及电话沟通的形式接受客户的售前咨询、售中订单查询、售后相关信息咨询，并对订单进行跟进和处理；
3、归纳总结客户的要求，在系统中准确记录；
4、根据客户信息记录做好回访工作、记录客户反馈；
5、处理好各类客户投诉工作，安抚客户情绪；
6、熟悉产品信息，根据客户需求进行产品推荐。
任职要求:
1、具有良好的沟通能力，有较强的服务意识、责任心强、普通话标准流利；
2、熟练运用各类办公软件(Excel.Word等)；
3、有电商客服工作经验者优先；
4、具有责任心 踏实可干 热爱电商 有抗压能力。
福利：
各项补贴、五险+大小周、三节福利、下午茶等。