1.负责在线解答客户咨询，处理订单，退换货，投诉等问题。
2.协助客户完成购物流程，提供产品信息和建议。
3.维护客户关系，提升客户满意度。
4.处理售后问题，跟进客户反馈。
5.记录客户问题并及时反馈给相关部门。
6.熟练使用办公软件。